其實疫情實際上對我們傳統(tǒng)的門店影響肯定是有的，說沒有那是假的。特別是在疫情嚴(yán)重的時候，因為顧客不能上門，只能讓我們的員工去送貨;同時因為人流量下降了，進店量下降了，所以消費額下降了。

　　而且商品有出現(xiàn)短缺現(xiàn)象，無法正常補貨或者有貨也無法送達。跟顧客的聯(lián)系只能通過微信、電話的形式，無法保障每天的正常營業(yè)。

　　對行業(yè)來說，隨著疫情的發(fā)酵，很多母嬰店被禁止開業(yè)，很多顧客被禁足在家，不敢上門，疫情紅利轉(zhuǎn)瞬倒轉(zhuǎn)，整個行業(yè)開始進入蕭條、低潮期。而不管是員工的工資、社保還是租金，都使得門店的壓力也在不斷增大，也有些人產(chǎn)生了悲觀情緒，這都可以理解。

　　因為疫情的原因，導(dǎo)致消費者對購物的新體驗嘗試，可能會構(gòu)成消費者對今后購物習(xí)慣的改變。包括線上企業(yè)借機會得到很大的發(fā)展，也會對線下的企業(yè)帶來很大的沖擊，這種影響可想而知。

　　在疫情前期，我們還是以做好線下客戶服務(wù)為主。充分調(diào)動員工的積極性，跟顧客微信聯(lián)系、送貨上門;同時，利用每一個門店的顧客聯(lián)絡(luò)群宣傳相應(yīng)的防疫知識和母嬰護理知識，增強店員的自信心，消除恐慌情緒。

　　同時，我們也意識到如果在此刻，母嬰門店還執(zhí)著于傳統(tǒng)賣貨，將會面臨倒閉的風(fēng)險，只有將門店轉(zhuǎn)型，跟上時代的步伐，選擇更好的運營模式，才能提升消費者對于門店的信任感，才能生存下去并且讓門店盈利。

　　疫情以前，我們也曾花費了好長時間來適應(yīng)線上的轉(zhuǎn)型，但受制于既有的路徑依賴、門店店員整個績效考核方式的影響，線上線下的融合很難推動。而這次疫情起到了加速或催化的作用。所以說我們線上的布局，新零售這一塊，比如說抖音，比如說直播短視頻或者是社群這一塊，一些也需要我們?nèi)ゼ涌炷_步去做這個事情。

　　在疫情期間，我們非常感謝華氏寶貝聯(lián)合中嬰網(wǎng)、寧波商盟、匯員幫打造的公益直播課程，這對我們母嬰行業(yè)的渠道來說，是非常及時的培訓(xùn)和幫助。在新零售方面，我們就是小白;在這次公益直播課程過程中，我們學(xué)到了很多東西，都是之前沒有搞懂的。

　　這次公益直播課程分為10節(jié)課，雖然我不是每一節(jié)課程都從頭聽到尾，但是大部分我都有去認真學(xué)習(xí)。記憶比較深刻的是，老師有讓我們在面對新零售的時候，不要輕易進入電商平臺的陷阱。對于這一方面，我們真的感觸很深。如果沒有老師的提醒，我們很可能會犯錯誤;相反因為老師的教導(dǎo)，我們學(xué)會了怎樣去辨別，這對我們來說收益很大。

　　潼南燕佳母嬰是一家為母嬰及家庭提供高品質(zhì)的、專業(yè)的孕、嬰、童產(chǎn)品和系統(tǒng)資訊服務(wù)的母嬰連鎖機構(gòu)。

　　我們成立于2002年，目前在潼南擁有數(shù)家連鎖店，配備國家高級營養(yǎng)師6人，國家高級育嬰師19人，幼兒發(fā)藝造型師3人，幼兒游泳撫觸師8人，早教師2人及大量育嬰顧問，我們用專業(yè)的知識和服務(wù)，幫助媽媽戰(zhàn)勝焦慮和不安，充分認知孩子的發(fā)展?jié)摿Γ寢寢尅殞毢图胰藫碛薪】档纳眢w和美好的未來。

　　為3歲前寶寶提供早期智力開發(fā)、情感培養(yǎng)。關(guān)鍵時期給予關(guān)鍵培養(yǎng)、關(guān)鍵營養(yǎng)，指導(dǎo)父母如何與孩子正確的玩與溝通，為孩子創(chuàng)造出活動和探索的空間，幫助孩子大限度的發(fā)揮潛能，讓孩子成為父母的驕傲。

　　為孕嬰童提供分階段、有針對性的高品質(zhì)營養(yǎng)食品、乳制品(含幼兒配方奶粉)、調(diào)乳及幼兒用品、幼兒服飾、教育圖書、孕產(chǎn)婦用品、益智玩具、童車童床、兒童益智游樂、幼兒游泳、理發(fā)，健康咨詢服務(wù)等。

　　我們和華氏寶貝合作時間還是蠻長的，差不多有10來年了。當(dāng)初華氏寶貝才剛創(chuàng)立的時候，我們就有接觸;本身我們和焦總就認識，另外我們還發(fā)現(xiàn)華氏寶貝的產(chǎn)品品質(zhì)也非常不錯，所以我們就決定和華氏寶貝合作了，在合作的過程中還是挺愉快的。

　　我覺得華氏寶貝這個品牌在持續(xù)發(fā)展過程中，他們對品牌的建設(shè)是非常用心的。而且華氏寶貝也在不停地改變和提升自己的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，同時對于團隊也一直在建設(shè)和提高。他們在產(chǎn)品、服務(wù)以及團隊建設(shè)上都沒有放松，一直在前行，都往好的方向去發(fā)展；所以說在合作過程中，我們會覺得非常愉快和放心。

　　我們公司接下來的規(guī)劃，肯定是在做好現(xiàn)有門店的基礎(chǔ)上，維護好我們現(xiàn)有的會員，同時在存量之中去尋找增量。

　　同時，我們會逐步的去開發(fā)新的會員，運營一些線上的工具去更好地建立、加強和會員的聯(lián)系；一步一步抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，開展新零售、直播、社群和短視頻等等。

　　與華氏寶貝的合作的期待，我希望能一如既往地和華氏寶貝保持這種良好的合作關(guān)系，共同攜手去克服疫情帶來的各種困難，共同發(fā)展。