選擇做母嬰O2O的初心是什么?

　　2013年的時候就已經看到整個在線電商的增長速度在放緩了，實際上是看到一個整體的趨勢，隨著消費者的移動互聯網化，線下的門店擁有了一次跟它周邊的用戶有更親密接觸的機會。所謂母嬰O2O，其實就是服務線下母嬰店，通過技術的手段幫助線下母嬰店提升它接觸和獲得消費者的能力，而我們的服務對象是母嬰門店。

　　分享一下騰訊在產品運營上的模式和方法。

　　騰訊給我的大收獲是它的理念：一切以用戶價值為依歸。

　　在經濟移動互聯網時代，只要你能夠為客戶創造價值，就能很快地低成本地獲得很多用戶。現在做母嬰通的服務也是出于這樣的一個思考，母嬰通系統性比較高，我們也有獨立的門店管理員角色來進行濾單。還有導購這個角色，所有會員的管理都由導購來進行終端維護。導購可以看到自己的會員多少從而來進行營銷，或看到會員的訂單終可以獲得分傭。此外，商品詳情可以提前導入，需要使用的時候勾選就可以了，其他更細一些功能都是圍母嬰門店來進行開發的。

　　除了系統的服務，我們的服務分為三塊：

　　a.O2O的系統，幫助母嬰通和消費者之間的聯系，同時提升內部內部的導購和運作效率;

　　b.零成本的即發業務;

　　c.批發業務。

    三個業務一起來提升母嬰門店的戰斗力。

　　O2O很熱，但也有人說O2O是個偽命題，你怎么看待公司的發展方向?

    如果用互聯網+來看的話，O2O的命題遠比在線電商復雜。它是基于各個行業現有的生態，再通過技術的手段去改變他的服務流程后，得出的一個新的服務體驗模式。我們跟母嬰店之間是一個共贏的方式，是以合作伙伴的方式去切入這個行業。但終不管以平臺模式，伙伴模式，服務商模式，你用新的互聯網技術提供的這套玩法，到底有沒有為消終的客戶費者產生價值，或者說，沒有產生新的價值的情況下有沒有改變產業鏈的效率，只有你為客戶和產業鏈提供價值，才能招待你這家公司存在的意義，終獲得這家公司的利潤和空間。

　　哇，是不是干貨多多呢。不過可能大家聽完后心中還有疑問，不要急，以下網友對趙總的提問相信也是你想要了解的。下面我們就一起來看一下趙總是怎么一一做出回答的。

　　1、怎么保證貨物的品質和安全?

　　目前智握有專業的采購團隊，所有售后服務是由智握來承擔的。消費者看到的是母嬰店的品牌，但智握會對母嬰店負責，一旦貨物產生問題，智握會來承擔貨物的成本。批發也是一樣的，智握有一整套去處理貨物出問題的方法。

　　2、除了母嬰店，還有沒有其他行業?

　　目前該系統比較適合零售母嬰店。除了母嬰店，游樂場游園管都在使用該系統。

　　3、母嬰店接入你們系同后，運營過程中遇到的大困難是什么?

　　大的困難就是要總結出針對不同類型客戶的但又要標準有效的方法，但這其實也是我們團隊運營的優勢，我們通過服務了兩百多個渠道，得出了一套方法是比較科學、有效、簡潔的。沒有的方案，但一定有用心的團隊去不斷地迭代，這是眾多母嬰店喜歡智握的原因。

　　4、智握在渠道建設中對微信的運用多嗎?如何利用微信的強大功能和數據的?

　　智握的整個母嬰系統都是圍繞微信作為入口的。目前我們的客戶中能夠想到用O2O做母嬰店的老板都是都是思想比較活躍開放，很多的客戶都是通過網絡、報導來找到我們的，而我們也內部會有團隊去開拓渠道。坦白來說，在2B服務里面，在開拓新課這一塊并沒有大家想的那么容易，在傳播信息這一塊還是不錯的。