請您為我們介紹一下麥樂購的發展歷史及經營理念。

　　發展歷史：麥樂購隸屬BabySpaceCorp.集團。

　　2006年：BabySpaceCorp.成立

　　2007年：母嬰社區“媽媽說”上線

　　2009年：由于母嬰用戶的剛性購物需求，麥樂購上線

　　2009年10月：麥樂購與中華保險公司合作推出“正品保險”項目

　　2010年：麥樂購成為批獲得國家《食品流通許可證》的進口母嬰商城

　　2013年：麥樂購布局移動端，APP上線

　　2014年3月：麥樂購與寧波保稅區達成戰略合作

　　2014年7月：麥樂購批獲得寧波保稅區高風險能力認證

　　2015年4月：啟動gou.com域名

　　經營理念：我們初的經營理念為“杜絕Made in China”。但由于很多國外的商品都是在中國貼標生產，所以玩具、服裝品類中還是有中國制作的商品;但是在幼兒食品品類中，麥樂購依舊堅持銷售海外進口食品，采取這一措施的根本目的在于保證產品安全。

　　自進入中國市場后，麥樂購的市場表現如何?相較于其他母嬰銷售的線上或線下渠道，貴司的優勢是什么?

　　麥樂購自進入中國市場后：先后在2014年跨境零售電子商務行業排名第7位;2015年Q1中國電子商務行業排名第29位，跨境母嬰位。從公司運營數據來看，2013年麥樂購銷售額為1.43億元，2014年達4.3億元。所以客觀來講，麥樂購進入中國市場以后一直站在梯隊而且在快速成長。

　　和其他母嬰同行相比，線上和線下銷售其實同質化很嚴重。目前跨境母嬰也變成紅海，市場競爭已演變成供應鏈的競爭。關于供應鏈，麥樂購有很大的優勢。麥樂購自2009年起，花了很大的物力、人力和時間在海外及保稅區建設倉庫;篩選海外供應商，根本目的在于從源頭控制商品質量，并保證用戶收到商品的質量。麥樂購不同于其他電商，我們是重電商，且這一優勢已經突顯。而近期跨境母嬰頻頻有假貨問題，就是供應鏈漏洞造成的。

　　嬰兒奶粉品類在麥樂購的整個母嬰產品銷售中表現如何?占據怎樣的地位?

　　在麥樂購的銷售額中，食品類占據85%;值得一提的是，食品類中幼兒奶粉占據近80%的份額，足可見幼兒奶粉在麥樂購銷售中的重要性。幼兒奶粉不同于紙尿褲、奶瓶、服飾等品類，媽媽們對該品類的安全敏感度非常的高。為了保證奶粉安全，在麥樂購上線之初就在海外尋找可靠的供應商，設立海外倉庫;2014年入駐保稅區;2015年獨立開發二維碼溯源系統。

　　貴司選擇嬰兒奶粉品牌產品的標準是什么?

　　我們對于幼兒奶粉品牌的選擇標準很簡單：安全。然而這個標準看似簡單，其實很難——就目前麥樂購所運營的奶粉品牌來講：95%來自海外且均為在海外市場非常知名的品牌，例如牛欄、愛他美、喜寶等，還有5%是國際大品牌通過一般貿易原裝進口奶粉，例如惠氏、美贊臣等。海外奶粉品牌都是從當地供應商或者廠商集裝箱批量采購，杜絕超市掃貨。批量采購能夠很大程度上減少掃貨風險，而且保證同一批奶粉的批次號相同，便于保稅區報備。針對一般貿易進入中國市場的進口奶粉，我們直接和品牌方簽署協議。我們這么做的目的就一個：確保每一罐奶粉都是安全的。

　　您認為對于國外的嬰兒奶粉品牌來說，能夠贏得中國消費者青睞的大優勢和挑戰分別是什么?

　　正如之前所說，在奶粉品牌選擇上，媽媽們購買的考慮要素是“安全”。國外的奶粉品牌在很大程度上滿足了中國媽媽的這個訴求。

　　大的挑戰就是這些優質的奶粉品牌如何進入到中國。我們是做跨境母嬰的，在用戶體驗上明顯感覺很吃力。在一、二線城市的媽媽們對電商比較熟悉，但是保稅區模式的物流不同于國內物流，一般需要3-5天的時間;而電商不發達的地區，媽媽們還是傾向于在實體店消費，因為看得見摸得著。

　　您認為家長應如何為寶寶選擇合適的嬰兒奶粉產品?

　　這個問題其實很難回答，我們也被問到過無數次，未來幾年麥樂購將可以科學地解答這個問題。現在做家長的基本是80后和90后，其實對于寶寶選什么牌子的奶粉都是比較茫然的。一是奶粉牌子太多了，數不勝數;二來確實不知道從何下手。目前基本上都是問身邊的親朋好友或者就是上網搜索，但是朋友推薦的到底合適不合適呢?誰也不知道。如之前所說，麥樂購前5年的時間一直在做安全的基礎建設;未來5年，我們將著手孩子的健康成長，并通過大數據的方式來指導孩子的成長。通過一系列的大數據分析，給孩子推薦合適的奶粉。

　　近年來，不論國內還是國外，幼兒奶粉質量問題時有發生，貴司如何保證所供品牌產品的質量?

　　先麥樂購跨境奶粉每一批次進入保稅區都是需要隨機取樣到國家質量安全檢測總局進行檢測，拿到質檢報告后才可以進入保稅區。另外麥樂購也在積極和國內外高校籌備成立合作實驗室，做基礎的產品檢測會是其中常規的一項職能;主要還是做健康方面的研究。

　　其次依靠麥樂購過硬的供應鏈。從當地的供應商批量采購，直接運到保稅區，確保中間環節的可控性。麥樂購反向追蹤系統上線后，用戶可以清晰的看到該商品從境外和國內路由信息，為產品的安全又多一層保證。

　　我認為出現問題并不可怕，重要的是出現問題以后要時間站出來幫助用戶解決問題。