請您為我們介紹下mothercare品牌及歷史及經營理念。

　　mothercare于1961年在英國誕生，目前已經覆蓋全球60多個國家和地區，提供包括服飾、童床、童車、浴室用品、看護用品、汽車座椅以及玩具和孕產婦用品等眾多品類的精致產品系列，父母在這里可以輕松便捷地找到從孕期到寶寶o至8歲所有的日常所需，全方位滿足消費者需求。

　　mothercare倡導母嬰一站式關懷的經營理念，我們不僅僅關注于安全且高質量的產品，更多的是對于孕媽媽家庭和孩子的關愛，提供全方位安全護理理念和指導建議，使消費者的育兒生活更加舒心便捷。

　　您認為mothercare旗下嬰童品牌產品能夠吸引顧客的優勢是什么?

　　mothercare是一站式的母嬰購物場所，父母在這里可以輕松便捷地找到從孕期到寶寶o至8歲所有的日常所需。我們的產品除了mothercare品牌以及于2007年收購的高端玩具品牌Early Learning Center以外，還有許多優質的代理商品牌，所以在這里你能找到許多的母嬰系列產品。mothercare-直致力于塑造專業、安全、高品質的品牌形象，提供品類齊全且的母嬰產品。富有源源不斷的靈感與創新，為廣大媽媽和寶寶提供貼心的服務與專家的建議幫助，才能使mothercare得以在眾多國內外母嬰品牌中脫穎而出，成為國際上具有代表性的母嬰連鎖品牌。

　　您認為在選購嬰童產品時，影響客戶購買決策的關鍵因素有哪些?

　　無論是從市場調研結果還是個人經驗來看，對于嬰童產品的選擇放在位的關鍵因素永遠是產品的品質與安全。所有的父母都想要給孩子好的保護，因此對于好的品牌，用戶會有的信任感和依賴感，尤其是一旦有了很好的用戶體驗后，消費者通常不會輕易更換品牌。而在這一點上，mothercare在全球母嬰領域被公認為是安全、品質及價值的象征，所以我們的用戶忠誠度非常高，品牌黏性也極強。

　　作為零售商，您認為目前嬰童市場更需要哪一類嬰童產品?

　　現正逢新一代80后為人父母，消費觀念變革的時代;80后人群生長的社會環境相對優裕，受教育水平也比較高;同時相較于價格，他們更加注重產品的質量、品牌和特性。加之當前國內經濟水平大幅提升，大多中國家庭基本上屬于4+2+1模式，所以家長們更加有能力及意愿把好的產品和保護給自己的寶寶，從而對產品的質量和標準就產生了更加嚴格的要求。事實上在廣大的中國市場，每一類產品無論體積大小，價格貴賤都會有相當的市場需要，但事實證明，只有安全、品質、專業的產品才有機會在如日中天、競爭激烈的嬰童市場中長盛不衰，占有一席之地。

　　而對于整個嬰童行業來說，無論是設計產品、制造產品還是銷售產品，一切都應從消費者的角度去思考，以呵護寶寶健康為出發點;并要配以不斷改進與創新，才能使所供產品真正符合消費者的需求，得到消費者的青睞。企業要想在同行業的競爭壓力中取得長足發展，就必須要把握住這一點一一在生產發展的時候注意量變到質變的過程，把握好內在，對質量進行嚴格把關，樹立精品意識，打造出屬于自己品牌的明星產品。

　　比較來說您如何看待國內嬰童市場的優劣勢?

　　中國雖然是新興市場，但突出的人口優勢和經濟、政治環境使得國內市場繁花似錦，擁有非常多的本土品牌，能提供豐富多樣的產品種類和接受度高的價格;同時越來越多的國際品牌甚至成人時裝品牌開始紛紛涉足嬰童行業，推出了童裝系列，因此進口品牌在中國的進口和分銷都將面臨不同程度的挑戰。中國的消費者是非常精明且具有慧眼的，他們知道什么是他們真正想要的，什么是對孩子好的;隨著二胎政策的開放，家長們都愿意購買更高質量的產品，可以讓兄弟姐妹們都能繼續使用。我們的客戶普遍是高學歷、熱愛旅游、來自中高收入家庭的人群，他們在意的是產品的質量和對于品牌的信賴，價格往往反而不是他們消費時主要的顧慮。另外，需要記住的是，消費者的購買行為一直在改變，若想及時把握市場動態，我們需要積極地去了解他們購物的地點、方式以及他們購買決策制定的依據。

　　近年來電子商務蓬勃發展，您如何看待電子商務對線下零售店所產生的影響?

　　近年來不論從全球范圍內來看還是放眼于中國市場，電子商務產業大規模崛起，并開始逐漸改變著人們的生活消費方式一一人們越來越熱衷和習慣于網絡購物.已經使之成為順應時代變遷的潮流趨勢。基于這樣的背景，我認為，電商的崛起對于線下實體零售店鋪來說并不是一件壞事情，并且更加起到了諸如數據庫的有效運用等輔助作用。所以只要能夠充分發現并利用其優勢，其實每個渠道都能夠為彼此間創造更多的商業機會。

　　您如何看待去年(2014)一年中中國嬰童市場發展?

　　在2014年，我們看到嬰童市場越來越得到社會各界的重視，正如你會注意到許多大型購物中心的變化 生活方式的概念被廣泛地推廣和創造。另一方面，一些本土品牌的強勢回歸，通過改善產品及店鋪形象抓住了一部分中高端收入消費人群。而進口成人裝通過擴大童裝產品系列或是衍生新的童裝品牌而使之迅速發展，行業競爭局面將變得更為激烈。所以我們相信，只有堅持正確而強有力的策略，品牌才能繁榮健康地發展。