小編：樂友在大城市密集布點，那么對二三線城市，樂友是怎么規劃的?

　　胡總：全國能夠開嬰童店的城市在300個以上，其中二三線城市的發展空間巨大，而且這些城市的家庭消費水平在迅速提高。目前樂友僅在全國14個城市有400余家直營門店，其中包括綿陽、濰坊和廊坊等二三線城市的門店，今后樂友不僅要在更多一線城市開店，也會在二三線城市布局。特別是隨著電商、移動端的快速發展，我們需要更快地完成線上線下的互動，能夠全方位地服務于我們的消費者，把樂友打造城真正的全渠道嬰童專賣零售商。

　　小編：可以談一談您對于現在奶粉行業未來發展趨勢的看法嗎?

　　這段時間以來奶粉這個話題的熱度很高，不僅是因為幾次奶粉的安全事件牽動所有媽媽的敏感神經，也因為國內奶粉價格相對與國外同品質同品牌奶粉的價格要高出許多，為了保障奶粉的安全及促進國內奶粉價格的回歸，國家自2014年以來國家針對幼兒配方奶粉特別是進口奶粉出臺了一系列政策，這足以表明國家對奶粉安全問題的重視程度。但是政策的不確定性也為我們這些從業者帶來了一些困惑，特別是在如何定義貼牌，OEM，委托加工上，更存在著一些不確定性，比如沃爾瑪和其它一些大型國際連鎖是否可以繼續經營自有品牌奶粉，以后國際代購奶粉如何保障消費者的權益等，也讓我們十分關注。但是我們歡迎更加嚴格的奶粉管理制度，相信通過各項制度的逐步落實，媽媽們能夠可以很放心地在國內購買奶粉。

　　小編：我的問題有兩個，一是您是如何看待母嬰連鎖店加盟模式的?二是由于市場競爭激烈，很多的小連鎖、夫妻店聯合在一起形成聯盟對抗大型連鎖，您是怎么看待的?

　　胡總：嬰童行業的加盟體系是很多的，很多區域性的連鎖企業也開展了加盟業務，樂友之前一直沒有展開加盟業務，是因為我們覺得還需要完善自己的供應鏈，需要打造差異化的商品體系，需要積累更多的一線，二線及三線城市的經營管理經驗，經過15年的探索及沉淀后，今年樂友正式推出了加盟業務，我們希望可以通過加盟業務，把樂友15年的成熟經驗和優勢帶給更多想投入母嬰行業的人。

　　小店聯盟對抗大連鎖，也是一種很好的嘗試，其核心還是要擴大采購規模以圖獲取更加低廉的采購成本，但是現在的挑戰更多的不應該是針對大連鎖，而是線上的價格戰，電商才是我們真正共同面對的競爭對手，但也正是因為電商的異軍突起，才能促使我們行業的變革，讓我們把注意放在消費者身上，讓我們通過打造全渠道的零售模式以滿足85后，90后媽媽的購物需求。

　　胡總：想要請教一下如何才能做好員工的績效管理?

　　績效考核是個很專業的大話題，大家討論的比較多，我不想在這里展開了，但是績效考核的核心應該是滿足公司的發展目標，分配好職、責、權，通過考核指標的設定幫助企業完成經營目標，幫助員工有成就感地工作，并通過超額達成獲取更好的收入。

　　小編：請問一下，樂友是否會考慮加入兒童游泳、淘氣堡等娛樂項目?

　　胡總：樂友目前不會加入這些項目，我們有很多優秀的異業合作伙伴，樂友各城市大型門店很多都有這些配套的項目合作。我一直認為專業的人做專業的事。

　　小編：您好，胡總，請問您是怎樣看待O2O的?

　　胡總：“O2O”這個詞是電商創造的，電商沒有線下，他們希望將線下的資源為其所用，傳統行業在面臨互聯網快速發展中急迫想觸網，線上線下各有所需。但是大家越來越發現O2O正在成為一個偽命題，隨著網絡一代進入消費主體，線下線上的融合已經成為一種必須，所有商家要做的都是以客戶需求為核心，探索如何能夠滿足客戶對全渠道購物的需求，99年樂友誕生時是一家電商企業，樂友網是家兒童用品的網上商城，之后發展成為“網上商城+連鎖店+直購目錄”三位一體經營模式;今天隨著互聯網、移動電商的快速崛起，樂友模式已經演變成“連鎖店+網上商城+APP的”全渠道經營模式。從消費趨勢看，未來消費者不可能僅在單一渠道購物，不久在樂友，消費者不僅可以線上購買門店取貨，還可以線上購買門店退貨，在門店下網單，真正形成“連鎖店+網上商城+APP”全渠道，全方位地服務消費者。

　　小編：請問就目前孕嬰行業發展的情況以及電商發展的迅猛態勢來說。像我們這樣的初次創業者面臨資金少、沒經驗的困難，這樣是不是已經不適合再涉足這個行業了?在進貨渠道方面，是不是加盟會更有保障?現在自己做還是加盟，讓我不知如何選擇，可以給我支招嘛?

　　胡總：母嬰行業看似是一個利潤很高，經營難度也不大的行業，很多人都想涉足，但是真正運作起來困難卻不小，特別是由于電商的進入，如果沒有差異化的商品體系，激烈的價格戰讓個體經營者在盈利模式上面臨巨大的挑戰，所以在現在市場格局及競爭環境下，作為初次創業者，可以考慮以加盟的方式進入嬰童行業。重點需要考慮的幾點是：1、加盟品牌線上線下知名度是否可以讓加盟商享受到一定的溢價優勢;2、加盟品牌的商品體系是否具備差異化及高性價比優勢以確保一個好的盈利模式;3、市場營銷等品牌建設方面是否可以幫助到加盟店;4. 加盟品牌是否有經過實踐檢驗的經營管理及培訓體系。

　　小編：胡女士，我想做一個自己的孕嬰童實體店，不知從何找貨源，可以給我一些建議嗎?

　　胡總：可以參加一些國內知名的大型孕嬰童展，比如上海CBME展會，展會是了解行業發展及品牌商家洽談好的平臺。

　　小編：請問，您是怎么選擇供應商和入場的產品的?

　　胡總：作為中國孕嬰童零售行業的，樂友孕嬰童一直恪守作為零售行業的職責，努力為顧客把好商品安全的后一道關。對于品牌的引進，樂友采用直采直銷策略，減少了渠道流通環節，大限度確保了通路的安全及價格的競爭優勢，我們會優先選擇能夠給到我們渠道保護的品牌，確保品牌的延續性，以避免惡性的價格戰，后毀掉一個品牌。我們特別會選擇在設計上能夠真正符合消費者需求并具備不斷推誠出新能力的品牌。我們引進的每一項產品都必須指派專人驗廠，所有符合國家法律法規證件齊全的產品才能上架，從源頭上確保商品的安全。樂友在2011年就創建了自己的QA部門，也是母嬰行業家成立QA部門的公司。